Модульная логика
Сценарий клиента — отключаемый модуль. «Приём показаний» и «Передача оператору» включаются переключателем, новый клиент не требует переписывания платформы.
Язык сайта
Lunara Utility AI
Конструктор AI-агентов для коммунальных и сервисных компаний
Соберите агента без разработки: поведение, база знаний, модули, дизайн виджета и каналы — в одном мастере. Первый клиент платформы — S.A. «Apă-Canal Chișinău», приём показаний водосчётчиков.
Совет: агент сам определяет язык клиента — кнопок выбора языка в чате нет.
Платформа, а не один бот
Ядро диалога, каналы и админ-панель общие для всех клиентов. Отличия конкретной компании живут в её конфигурации: промт, база знаний, модули и оформление.
База знаний с RAG
PDF, DOCX, тексты, сайты и FAQ превращаются в векторный индекс. Агент отвечает по вашим документам и не выдумывает факты.
Язык клиента
Язык определяется автоматически по первому сообщению — румынский, русский, английский и любой другой.
Данные в ЕС и compliance
Раскрытие ИИ, минимизация данных, автоудаление, журнал аудита, DSR-запросы и реагирование на инциденты за 72 часа.
Готовые модули
Включайте только то, что нужно конкретной компании.
Приём показаний
Фото счётчика распознаётся Vision-моделью, проверяются аномалии и порог уверенности, сомнительные случаи уходят человеку.
Передача оператору
Свои фразы-триггеры, уведомление в Telegram без персональных данных и ответ клиенту прямо из админ-панели.
Ответы по документам
Тарифы, графики, регламенты — агент цитирует базу знаний и предлагает специалиста, когда ответа нет.
Каналы подключения
Каждый канал включается и выключается отдельно в карточке бота.
Виджет на сайте
Одна строка кода, свой дизайн и белый список доменов.
QR и ссылка
Отдельная страница чата под брендом клиента — для квитанций и афиш.
Viber
Бот в Viber с фото счётчика и распознаванием показаний.
Telegram
Отдельный клиентский Telegram-бот; операторский бот для эскалаций — другой.
Как запустить за час
1. Создайте бота
Имя, часовой пояс, рабочие часы и тон общения.
2. Загрузите документы
Тарифы и регламенты индексируются автоматически.
3. Включите модули
Показания, эскалация, фразы-триггеры оператора.
4. Подключите каналы
Виджет, QR, Viber, Telegram — переключателями.